Se você é correntista do Banco do Brasil, tome cuidado e preste bem atenção nos seus extratos. O banco está cobrando uma taxa de cerca de R$ 1,40 por saque que você faz do seu próprio dinheiro.
Nossa equipe conversou sobre o assunto com o gerente do Banco do Brasil, agência de Mipibu, o senhor Clayton, quem nos informou que os clientes têm direito a fazer quatro saques, por mês, nos caixas eletrônicos. Os saques além desta cota serão cobrados do próprio cliente. Nos disse ainda que o limite médio de saque em dinheiro, por dia, nos caixas eletrônicos é de R$ 1.000,00.
Um correntista nos informou que na semana que passou esteve no banco para sacar um mil reais, limite permitido pelo banco, e o caixa só permitia a retirada de R$ 300,00 por saque. Assim, ele teve que fazer quatro saques (3 de trezentos e um de cem reais) para poder chegar ao valor que precisava. Para sua surpresa, quando observou o seu extrato o banco havia lhe surrupiado da conta quatro taxas de R$ 1,40.
Assustado com a quantia que fora retirada da sua conta sem a sua autorização o cliente procurou o banco, que até agora diz que não devolve os valores. Pois o caixa eletrônico que o cliente utlizou estava com falta de dinheiro e o cliente deveria ter procurado outro lugar.
Ora, amigo leitor e leitora, se o banco dá aos clientes o limite de saque diário de R$ 1.000,00 (mil reais), não importa em quantas notas ou moedas o cliente o sacará. O que importa é que o cliente seja respeitado no seu direito de consumidor. Já se o banco está sem dinheiro ou com qualquer outro problema nos seus caixas eletrônicos, tais problemas devem ser resolvidos pelo banco e não transferidos para os clientes.
Nossa equipe entrou em contato com a ouvidoria do banco e vai aguardar uma posição oficial sobreo assunto. Nesta semana estaremos conversando com o gerente Clayton para que ele possa falar sobre o caso.
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